Zamislite da vam je danas prvi dan novi zaposlenik.
Pametan je. Brz. Zna puno o svemu. Ali o vašoj firmi, vašim kupcima i načinu na koji radite ne zna baš ništa.
Biste li mu rekli samo „napiši ponudu“?
Ne biste. Rekli biste mu za koga je ponuda, što kupac točno traži, kakve su vam cijene i uvjeti, kako inače pišete i vjerojatno biste mu pokazali neku staru ponudu da vidi kako to izgleda kod vas.
E, to je cijela tajna dobrog rada s AI-em.
AI je taj novi zaposlenik
ChatGPT i slični alati su upravo takav zaposlenik: nevjerojatno sposoban, ali bez ikakvog znanja o vama. I još nešto: svaki put kad otvorite novi razgovor, opet mu je prvi dan.
Ne pamti da ste mu jučer objasnili da persirate kupcima. Ne zna da pišete kratko. Ne zna da ne volite emojije. Zato odgovori zvuče kao da su pisani za bilo koga, jer i jesu.
Ovako ljudi pitaju
„napiši ponudu za uređenje okućnice“
Ovako treba
„Ja sam vlasnik male firme za uređenje okućnica u Istri. Napiši ponudu za kupca koji traži košnju i orezivanje živice jednom mjesečno od travnja do listopada. Cijena 60 € po dolasku. Pišem kratko, persiram, bez marketinških fraza.“
Što napisati u uputu
Uputa za novog zaposlenika je kratak tekst o vama, koji AI-u date prije posla. Ne treba biti dugačka. Pet do deset rečenica je sasvim dovoljno. U njoj trebaju biti ove stvari:
- Tko ste i čime se bavite. Jedna do dvije rečenice.
- Za koga radite. Tko su vam kupci, klijenti ili korisnici.
- Kome najčešće pišete. Kupcima, dobavljačima, kolegama, šefu.
- Kako pišete. Kratko ili detaljno, persirate ili ne, s emojijima ili bez.
- Što nikad ne smije raditi. Na primjer: ne izmišljati cijene, rokove i brojke.
- Kako vam najviše pomaže. Gotov tekst, dvije verzije ili prvo pitanja pa tekst.
Peta točka je važnija nego što izgleda. AI ima naviku popuniti prazninu nečim uvjerljivim kad nešto ne zna. Jedna rečenica u uputi, „ako ti fali podatak, pitaj me“, uštedi puno neugodnih iznenađenja.
Gdje je staviti
Uputu možete zalijepiti na početak razgovora svaki put. To radi, ali je naporno.
Bolje je staviti je u postavke ChatGPT-a (Personalizacija → Prilagođene upute). Tada vrijedi za svaki novi razgovor, bez da je ikad više lijepite. Pet minuta pisanja, mjesecima korištenja.
Ako koristite AI i za posao i za privatne stvari, napravite zaseban Projekt za posao i uputu stavite u njegove upute. Tako vam jelovnik za vikend neće biti napisan tonom službene ponude.
Kako znati da radi
Najbolji test je jednostavan. Uzmite zadatak koji vam je jučer dao prosječan odgovor, recimo odgovor na upit kupca. Nakon što spremite uputu, otvorite novi razgovor i zadajte ga ponovno, istim riječima.
Razlika se obično vidi odmah: ton je vaš, duljina je prava i nema onih rečenica koje nikad ne biste napisali.
Ako i dalje nešto ne valja, ne mijenjajte cijelu uputu. Dodajte jednu rečenicu koja ispravlja baš tu stvar. Uputa s vremenom postaje sve bolja, kao i novi zaposlenik koji uči.
Ne morate krenuti od nule
Napravio sam gotov predložak s popunjenim primjerom za malu firmu i tri koraka kako ga staviti u ChatGPT. Uputu za novog zaposlenika šaljem na mail, besplatno.
Pitanje za vas: što biste napisali u prvu rečenicu svoje upute? Ako vam je to teško, to je znak da ste dosad AI-u davali premalo.